Streamingdienst Viaplay ligt weer onder vuur. De uitzending van de Chinese Grand Prix van afgelopen weekend zorgde voor veel kritiek en ergernis bij kijkers van de dienst. Het ging vooral om de manier waarop er reclames werden uitgezonden tijdens de sessies.
Viaplay zendt de Formule 1 sinds 2022 uit in Nederland. Ze ontvingen regelmatig kritiek, en voor dit jaar werden er een aantal veranderingen doorgevoerd. Ze kwamen met nieuwe abonnementsvormen, waarbij er ook een abonnement was met reclames tijdens de uitzendingen. Volgens Viaplay zouden ze deze op logische momenten gaan uitzenden, bijvoorbeeld tijdens een Safety Car-periode, waardoor de kijkers er weinig last van zouden hebben.
Lees verder op de volledige site
Maar de kijkers hebben er wél last van, zo bleek tijdens de Chinese Grand Prix. Op sociale media regende het klachten van kijkers die zich groen en geel ergerden aan de reclames tijdens de race. Kijkers vonden het hinderlijk, en stelden dat het ze uit de race haalde. De beelden van de Grand Prix waren overigens nog wel te zien, omdat Viaplay gebruikmaakt van een split screen.
Het feit dat er reclames zouden worden uitgezonden, was al eventjes bekend. Nu werden er echter voor het eerst veel mensen mee geconfronteerd. Een grote bron van ergernis is de prijs. Klanten betalen namelijk 16,99 euro per maand bij een jaarlijks abonnement en 19,99 euro per maand bij een maandabonnement. Bij deze beide vormen krijgen ze reclames te zien. Het feit dat ze zoveel geld moeten betalen, en toch reclame te zien krijgen zorgt voor woede. Op sociale media zijn dan ook veel berichten te zien van mensen die hun Viaplay-abonnement hebben opgezegd.
Viaplay is niet de enige plek waar in Nederland de Formule 1 te zien is. Men kan namelijk ook kiezen voor F1 TV, de streamingdienst van de Formule 1. Met een F1 TV Pro-abonnement zijn alle sessies live te volgen. Sinds dit jaar is er ook een F1 TV Premium-abonnement. Bij dit nieuwe abonnement kunnen kijkers gebruikmaken van meerdere nieuwe functies, waaronder een hogere beeldkwaliteit en een multiviewer.
Lees verder op de volledige site
0
Reacties (60)
Login om te reagerenMLTG
Posts: 1.031
Dan pak je een abbo waarvan je weet dat je reclame krijgt en dan klaag je over dat je reclame krijgt. Maar viaplay bashen is in de mode, dus die kans kunnen
ze niet laten schieten.
Panino
Posts: 126
Gaat niet helemaal op, al vanaf begin abonnement bij viaplay, en zonder kennisgeving ineens reclame tijdens races. Niet sjiek
Pietje Bell
Posts: 27.893
Dan pak je een abbo waarvan je weet dat je re.cl.am.e krijgt en dan klaag je over dat je rec.l.a.me krijgt.
Mensen die al jaren een abbo daar hebben zonder re.cl.am.e en dat gewoon weer een jaar verlengd hebben kregen zonder dat ze bericht hadden gehad het basis jaarabonnement MET re.cl.am.e, dus dat die mensen dat wisten klopt niet.
MLTG
Posts: 1.031
Iedereen heeft gewoon een bericht gehad. Is gewoon netjes een email van gekomen , heb ik zelf ook gewoon gehad.
Je weet dat het komt, is meer als genoeg in de media geweest. Dus dan opeens klagen, echt niet nodig.
Maar klagen over viaplay is in de mode, wat dan wel weer blijkt.
919
Posts: 3.323
Klagen is inderdaad typisch Nederlands, met daarin in het kielzog zitten en slikken.
Dat is de hele reden dat ViaPlay een bestaansrecht hebben hier, we pikken het toch wel.
Enigzins geholpen door de mindset 'je bent toch geïnformeerd'
koppie toe
Posts: 4.054
Heel leuk dat je het had kunnen weten hoor.
Het is toch echt Viaplay due exorbitant geboden heeft op de rechten terwijl ze weten van de klachten en weglopende klanten.
Zo arrogant en er niets mee doen verzinnen ze reclame en daardoor zullen er nog meer klanten afhaken.
Heel terecht dat mensen klagen.
Nino Farina
Posts: 2.557
Nee, het is een dik betaalde service en was reclamevrij.
Sun-Tzu
Posts: 3.476
Hier iemand die al een aantal jaar F1TV kijkt en nooit Viaplay heeft gehad en daardoor ook niet omkijkt naar Viaplay. Toch heb ik afgelopen maanden veel berichten voorbij zien komen, ook hier, waaruit je prima kon halen dat iedereen bij Viaplay reclame tijdens de race zou krijgen te zien tenzij je een duurder abonnement afsloot of er naar zou upgraden. Je moet dan wel heel erg je best hebben gedaan om dat te missen en nu dus verrast te zijn...
Pietje Bell
Posts: 27.893
MLTG
Iedereen heeft gewoon een bericht gehad. Is gewoon netjes een email van gekomen , heb ik zelf ook gewoon gehad.
=======================================================
En omdat JIJ dat gehad heeft weet je ook meteen dat IEDEREEN dat gehad heeft?
Ik ken 9 gezinnen die vanaf het begin een jaar abonnement op ViaPlay hadden, ook hier en NIEMAND heeft bericht gehad dat dat re.c.lam.evrije abonnement, wat bij sommigen nog tot april/mei doorloopt automatisch omgezet zou worden in het basis abonnement MET r.e.cl.ame.
Ook de mensen die in januari/februari hun jaarabonnement verlengd hadden kregen zonder bericht ineens rec.la.m.e te zien.
Ik moest via via horen dat er een enorme prijsverhoging aan zat te komen en het goedkoopste jaarabonnement MET re.cl.am.e was, dus meteen opgezegd en eerst een proefmand genomen.
Pietje Bell
Posts: 27.893
* Omdat jij dat gehad hebt ......
ViggenneggiV
Posts: 2.611
Ik heb ook bericht gehad. Ingelogd en op 'annuleren" gedrukt (opgegeven reden annuleren: van bijna 13 euro naar 22 euro is buitenproportioneel).
Nu lekker f1tv pro: geen last van die overlopende ziggo cowboys
hoogie35
Posts: 840
Heb geen reclames gezien, maarre, je kan toch gewoon F1tv kijken als je een Viaplay abo hebt?
ViggenneggiV
Posts: 2.611
Mooie toevoeging @hoogie! Wanneer je naast f1 z9nder reclame ook en/ of premier league, bundesliga, meer darts dan alleen premier league wil zien kun je volgens viaplay site gewoon opteren voor basis en dan reclamevrij f1 kijken via f1tv pro
oale
Posts: 761
Nergens last van met mijn F1TV pro 👍🏻
Cocktailworstje
Posts: 1.474
Hier hetzelfde. Heerlijk kijken.
skibeest
Posts: 1.697
Lekker gekeken vanuit Oostenrijk. Heb wel de reclames een beetje gemist
Als kiespijn
919
Posts: 3.323
Voor zolang het duurt. Als er te weinig geld binnen komt bij ViaPlay zie ik ze zomaar de stekker uit F1TV Pro trekken.
Cocktailworstje
Posts: 1.474
Die snap ik even niet, 919...
Patrick_St
Posts: 5.958
De partij die de uitzendrechten in een land heeft, bepaald wat er met F1TV in dat land gebeurd. In Sky landen, UK, Duitsland en Italië bijvoorbeeld, kan je geen F1TV afsluiten zonder Sky abo. Dat zou Viaplay hier ook kunnen doen.
Verder zijn die reclames inderdaad erg irritant. Voortaan na de voorbeschouwing snel overschakelen naar F1TV.
Cocktailworstje
Posts: 1.474
Daar bestaat dan een VPN voor, Patrick. Maar goed, dat wist ik dus niet. Ik heb gewoon een apart F1TV abbo.
Phantom01
Posts: 847
En niet onbelangrijk voor mij althans, met ipad rondetijden bijhouden.
919
Posts: 3.323
Patrick heeft gelijk en F1TV en ViaPlay zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Ze worden als communicerende vaten gebruikt en als het voor ViaPlay lastig wordt, dan gaan ze weer met F1TV spelen om je naar ViaPlay te bewegen, de prijsverhogingen van vorig en dit jaar zijn hier een voorbeeld van, net zoals het niet meer verstrekken van jaarcontracten aan nieuwe klanten. Was je dus ViaPlay klant en wil je naar F1TV Pro, dan vervalt dus een groot deel van het prijsvoordeel van F1TV Pro.
De volgende stap kan inderdaad zijn, geen losse verkoop meer van F1TV en onderdeel maken van ViaPlay.
Dikkedop
Posts: 745
precies dit!! heerlijk!
dkm3p9
Posts: 264
"De partij die de uitzendrechten in een land heeft, bepaald wat er met F1TV in dat land gebeurd. In Sky landen, UK, Duitsland en Italië bijvoorbeeld, kan je geen F1TV afsluiten zonder Sky abo. Dat zou Viaplay hier ook kunnen doen. "
Alleen is de FOM niet gek, en zal je dat moeten mee onderhandelen (en betalen...) in je bod op de uitzendrechten. En dat vond Viaplay blijkbaar niet nodig, of hadden ze het geld niet voor. En dus kan je gewoon rechtstreeks een F1TV pro in Nederland blijven afnemen.
Mij ontgaat daarnaast waarom mensen nog Viaplay zouden nemen, maar dat is al zo vanaf het begin. Overstappen naar iets anders is blijkbaar een lastig dingetje voor veel mensen, en daar maken bedrijven gretig misbruik van!
919
Posts: 3.323
’Alleen is de FOM niet gek, en zal je dat moeten mee onderhandelen (en betalen...) in je bod op de uitzendrechten. '
Dat hebben ze dan ook gedaan, de consequentie daarvan heb je gemerkt als je opgelet hebt, wijzigingen op het gebied van prijs en abonnements beleid.
Daarnaast is de FOM erg toegevelijk richting dik betalende klanten als ViaPlay. Voorkeur ligt nog altijd bij inkomsten uit uitzendrechten, en als die gevaar lopen dan zal men het niet laten om wederom de dienstverlening rondom F1TV hiervoor in te zetten. Net zoals in vele andere landen.
Patrick_St
Posts: 5.958
"Mij ontgaat daarnaast waarom mensen nog Viaplay zouden nemen"
Ik kijk graag de voor en nabeschouwingen op Viaplay. Die vind ik beter dan bij F1TV. Daarnaast krijg ik F1TV erbij dus kost het ook niet heel veel extra.
dkm3p9
Posts: 264
"Ik kijk graag de voor en nabeschouwingen op Viaplay."
Nou, geen probleem, lekker blijven doen. Ik hoor jou i.i.g. ook nooit klagen over Viaplay, dat siert je.
Alhoewel ik het idee heb dat als Amber bij F1TV pro zou zitten dat je ze daar ineens beter zou vinden....😉
Ik persoonlijk hou er niet van om voor de gek te worden gehouden. En als een bedrijf het normaal blijkt te vinden om de ene na de andere belofte te verbreken kunnen ze nog zo'n goede voor- en nabeschouwing houden (in theorie dan, ik vind ze niet zo goed...), zullen ze mij nooit als klant zien.
En een bedrijf dat zo met zijn klanten om meent te kunnen gaan mag van mij zo snel mogelijk omvallen!
Knalpijp
Posts: 1.748
Schande, maar ze weten gewoon dat iedereen wel betaald, want voetballen wil je natuurlijk ook zien. Zijn gewoon boeven!!
Hagueian
Posts: 7.482
Precies, als je voetbal kijkt ben je gewoon de sjaak.
R-FAN
Posts: 306
17 euro betalen voor 2 evenementen deze maand en dan nog reclame krijgen, schandalig. Viaplay heeft het hoofdstuk 'klantenbinding' overgeslagen.
Pitcrew
Posts: 385
Ik heb jaren geleden eens een verkooptraining gehad van een man die als een soort omgekeerde psychologie training gaf onder de de titel 'klanten zijn irritant en moet je zo snel mogelijk wegjagen'. Hierbij kregen we allerlei tips en tricks om dit dus zo goed mogelijk voor elkaar te krijgen, uiteraard op een ludieke manier en met een hele dikke knipoog.
Het lijkt er echter op dat deze man (weet zijn naam niet meer) inmiddels bij Viaplay in dienst is en dat zij zijn 'adviezen' zeer serieus nemen!
F1jos
Posts: 4.249
Het ergste vind ik dat ze geen 4K uitzenden, daar zit ik dan met mijn 8K TV.
Ribo89
Posts: 193
@Pitcrew, zou me niets verbazen als dat Jos Burgers is geweest.
schwantz34
Posts: 39.489
Yohoo, Yohee, het zijn weer schuimbek weken bij Vialplay!
OrangeArrows
Posts: 3.142
Ben benieuwd hoeveel klanten ze hebben verloren en nog gaan verliezen door de prijsstijgingen en vernieuwde abonnementen
OrangeArrows
Posts: 3.142
Dat was echt verschrikkelijk die reclameblokken waar geen eind aan leek te komen. Is dat trouwens in Duitsland nog steeds zo?
StompyChar
Posts: 5
Joh ik kan me de tijden op RTL5, Veronica etc. nog herinneren waar we niet eens box in box hadden, gewoon 5 minuten reclame en maar afwachten of er wat was gebeurd.
Mensen nu hebben het zo goed en dan nog maar klagen en klagen.
Ik snap het wel, je betaalt je kapot en verwacht een betere service maar kom op zeg.
Warlord
Posts: 2.435
Groot verschil tussen gratis F1 op RTL7 met reclame of er 20 euro p/m voor moeten betalen met diezelfde reclame bij Viaplay. Viaplay heeft allang bewezen dat ze geen voordeel van de twijfel verdienen.
En over de klagers. Geen woorden maar daden.
Stingray 68
Posts: 2.068
De enige manier om hier een eind aan te maken is MASSAAL opstappen bij ViaPlay zodat ze failliet gaan. Zolang er nog sukkels zijn die daar toch een abonnement nemen, is het hun eigen schuld. Dus niet zeuren, maar onmiddellijk je abonnement opzeggen. Nu!
Warlord
Posts: 2.435
Ben het helemaal met je eens. Klant is koning maar de klant is doorgaans ook een schaap.
Patrick_St
Posts: 5.958
Dus omdat ik een andere mening heb dan jullie ben ik een sukkel en een schaap?
Ouw-sjagerijn
Posts: 16.722
Terwijl je profielfoto toch anders zegt Patrick.
919
Posts: 3.323
’Dus omdat ik een andere mening heb dan jullie ben ik een sukkel en een schaap?’
Nee, klagers die geen actie ondernemen en het alleen bij klagen houden, dat zijn de schapen.
Als ViaPlay bij jouw behoeften aansluit, dan klaag je niet en hoef je je ook niet aangesproken te voelen als men de klagers schapen noemt.
RJHvandaag
Posts: 7.423
Via play abonnement nemen + klagen = hilarisch 😄
Hagueian
Posts: 7.482
Waarom? Vertel me waar ik Premier League, Bundesliga en F1 zonder reclame kan kijken zonder heel vele meer te betalen en ik klaag niet meer.
Ouw-sjagerijn
Posts: 16.722
"Tja, als je voor 'n dubbeltje op de eerste rang wilt zitten"....is 'n gezegde wat hier van toepassing is.
Hier èn in de media is er volop aandacht aan besteed met 'n goedkoop abonnement mèt reclame en 'n iets duurder abonnement zònder reclame....dus niet miepen en de boel om laten zetten is het devies.
R-FAN
Posts: 306
Niet miepen en de boel om laten zetten naar het duurdere abonnement is de perfecte formule voor andere organisaties om dit soort service óók te overwegen en te implementeren. Dus ik zeg zeker wél miepen en overstappen naar F1TV, hoe meer mensen dit doen hoe meer het gedrag van Viaplay wordt ontmoedigd. Je krijgt er nu misschien niks voor, maar in de toekomst wellicht wel.
dutchiceman
Posts: 5.226
Het commentaar van Sjors en sjimmie was gister ook bizar slecht weer.
Fibonacci
Posts: 1.007
FIAtv... het kan nog!
Ouw-sjagerijn
Posts: 16.722
Ze moeten bij Viaplay met gezwinde spoed de abbo's naar 50€ brengen.
We moeten er tenslotte toch iets voor over hebben om Amber te zien.
919
Posts: 3.323
Ik hoop voor diegenen die wel aansluiting vinden en tevreden zijn over ViaPlay dat ze niet opdraaien voor het verlies van ViaPlay haar klanten. Uiteindelijk zijn alle prijsverhogingen van ViaPlay tot nu toe daar direct aan te relateren en dat zal in de toekomst niet anders zijn. Het moet nou eenmaal uit de lengte of de breedte komen. Het verlies van klanten is ook voor blije klanten een zorgwekkende ontwikkeling.
ScuderiaSjonno
Posts: 1.951
Amber blijft een leuke dame om naar te kijken inderdaad Ouw.
Plus, Viaplay moet nog duurder om het paupervolk definitief weg te jagen. 😉
Ouw-sjagerijn
Posts: 16.722
Het paupervolk gaan bij hun kroost de spaarpotten leeg lepelen om toch Max te kunnen kijken Sjonno.....dus we moeten wachten totdat dát geld ook op is.
DraconianDevil
Posts: 915
Wat een gezanik. Als je een ViaPlay abonnement hebt kun je ook gewoon gratis F1TVPro gebruiken met Nederlands commentaar. F1TV account aanmaken, koppelen met je ViaPlay account en F1TV kijken.
Ik heb jaren alleen een F1TV account gehad (kost inmiddels ook 12 euro per maand) en toen ik er dit jaar achter kwam dat je dat gewoon gratis bij Viaplay krijgt ben ik juist overgestapt naar ViaPlay. Voor 8 per maand extra heb ik hoofdklasse hockey (vind ik leuk) + darts en een berg voetbal (voor de rest van het gezin). Iedereen blij hier. En het werkt ook allemaal prima.
R-FAN
Posts: 306
Na de voorbeschouwing je leden opzadelen met het switchen tussen apps om reclame te omzeilen, om vervolgens na de race weer hetzelfde riedeltje te doen alleen dan andersom, is gewoon geen goede service. Maar dat is mijn mening. Er zijn genoeg mensen die dit wel kunnen en binnen 30 seconde fixen, maar er is ook een grote groep leden/kijkers voor wie dit heel veel gedoe is. Leg aan mijn vader 70+ maar eens uit dat ie na de voorbeschouwing op TV de chromecast moet pakken, mobiel erbij en dan de mobiel moet laten streamen naar de chromecast op de TV, zodat hij F1 op TV kan zien maar dan zonder reclame. En na de race mag dat weer uit zodat je de nabeschouwing op TV kan kijken. Meer dan eens zal hij de start van de race niet zien denk ik. En zo zijn er duizenden meer, die wel grof betalen maar als tweederangs worden behandeld.
Tifoso-01
Posts: 3.741
Helemaal eens, heb ik ook gedaan maar het schijnt ook dat de meesten vergeten dat je met het duurste abbo van 22 euro p/mnd ook TV pro ter waarde van 142 euro er gewoon bij krijgt.
Ik lees nu ook dat velen verrast waren dat ze plots geconfronteerd werden met reclame maar dat hadden ze kunnen weten want iedereen heeft bericht gehad en daarin stond duidelijk dat je abbo bij NIET reageren werd omgezet naar het goedkoopste abbo maar WEL met reclame.
Ik heb dan ook direct het oude geannuleerd en gekozen voor een maand abbo van 22 euro ZONDER reclame en dat werkte perfect.
DraconianDevil
Posts: 915
@R-FAN: als je niet wilt schakelen tussen de apps van F1TV en ViaPlay kun je ook een abo van 2 euro meer nemen, dan heb je geen reclame.
Hagueian
Posts: 7.482
Ik kijk ook veel voetbal, dus ik kom niet van dat Viaplee af. Of ik moet nog meer gaan dokken. Weet iemand of F1 TV nog gratis is i.c.m met Viaplee?
Pietje Bell
Posts: 27.893
Ja hoor, dat krijg je er nog steeds gratis bij. Maakt niet uit welk abonnement je neemt.
Hagueian
Posts: 7.482
Ok thnx Pietje. Weet jij hoe ik dat moet activeren i.c.m. met huidige abonnement?